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IT外包(IT服务外包)买到的是一种能力(2)

发布时间:2010-02-14 22:01 点击数: 作者:前沿科技   来源:前沿科技

  而对于某国内大型移动通信设备公司,财务管理一直是重中之重,迫切提高计划管理和执行率、终结效率较低的人工下单,因此需要借助供应商提供先进的项目管理经验,并有效整合财务模块。在其SAP系统再造项目外包给IBM之后,得以建立高效的供应商评估体系,实现库存积压控制在500万以内,财务月底关帐不超过两天,以及按单核算。

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  最后,在外包的最高境界,企业大规模地外包甚至是转移全部的功能,实现基础设施整体的外包,从数据中心到桌面和网络,全部的IT资产在评估后转售给供应商,企业IT团队将彻底从繁重的日常工作中解放出来,得以专注于企业的业务和战略,后需求方“不是简单地向供应商发出如何完成任务的指令,相反,其工作重点是与供应商沟通,阐述清楚其花钱想要购买的结果。实现这些成果的工作则由供应商完成。”

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  实际上,在初级阶段,企业实施IT资产外包可能更多地出于TCO(总体拥有成本) 的考虑。因为随着技术和应用的日益复杂,IT基础设施的管理成本正以几何级数增长,而且众多行业,例如金融、电信都存在业务流量的周期性剧烈波动,导致IT基础设施在高峰期出现堵塞,低谷来临时却大量资源冗余。CIO为首的IT团队以前要跟技术、业务两条线,难以兼顾,迫切甩掉日常运维的包袱。 copyright www.qy08.com

  但是当进入流程外包的层面,对外包进行评估必须和业务联系起来。和CIO们始终面临的一个悖论相同:一个信息化项目完成,担当的IT团队都能够非常职业地交付软硬件、技术文档,但往往忘了最重要的东西。改造一个传统企业为现代企业,需要构建强壮完备的IT基础设施,其中包括众多工具,而每个工具都包含有一种游戏规则。信息化有形的部分,软件、说明书交上去了,对应的游戏规则、业务流程的变革却没有浮出水面。这正是众多信息化项目失败最根本的原因。

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  在谈到外包后服务商与企业原先IT团队的关系时,郭世勋认为,严格地说,外包这个词翻译得并不准确。IT基础设施的转移并非释放自动寻的导弹那样可以就此置之不理,企业IT团队摆脱了日常运维工作,同时加重了业务和战略方面的职责,于外包供应商的关系就和从前在公司内部业务部门之于IT部门,并非单向的需求和被需求,而是双向的沟通和协同。在公司内部,通可以借助组织和制度的框架,当跨越公司的边界,变得更加复杂,也就更加重要。 www.qy08.com大连前沿科技

  国内企业在外包领域还是小试牛刀,IBM在美国为一些客户提供外包服务已经超过十年。十年间技术、应用、市场已经发生了翻天覆地的变化,但是双方始终保持密切的合作,取决于这种合作也是随需应变,所以经受住了时间的考验。

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  IT外包卖出去的是物理资产,买到的是一种能力,提供与业务结合的IT的能力。

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